Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique à la livraison et au transport des commandes passées sur la boutique en ligne Rovirox (ci-après « nous »). Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de passer commande afin de comprendre le processus de traitement et de livraison.
Actuellement, la livraison est disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.
Toutes les commandes sont passées en ligne et expédiées via nos services logistiques.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 € (inclus)
Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de livraison de 8,99 € seront appliqués
Les frais de livraison exacts seront affichés et confirmés lors du paiement.
Le traitement des commandes suit les règles suivantes :
Horaires d’ouverture : GMT+1, de 8h00 à 18h00
Commandes passées avant 18h00 : traitement à partir du jour même
Commandes passées après 18h00 : traitement à partir du jour suivant
En cas de jour non ouvrable, le traitement commencera le jour ouvrable suivant
Après confirmation, la commande entre en phase de traitement.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation des articles, l’emballage et la remise au transporteur. Une fois ces étapes terminées, la commande est expédiée.
Après expédition, la commande entre en phase de transport.
Délai estimé : 3 à 15 jours ouvrables après expédition
Le délai réel peut varier en fonction du transporteur et de la zone de livraison.
Nous sélectionnons le transporteur en fonction des besoins logistiques de la commande. Les transporteurs couramment utilisés incluent :
SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste
PackLink
Les informations relatives au transporteur seront précisées dans la notification d’expédition.
Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
Le numéro de commande
Les informations de facturation
Les informations relatives au transporteur
Vous pouvez également suivre votre commande via la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
1. Produits endommagés ou perdus
Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.
2. Modification ou annulation
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison. Veuillez contacter le service client dès que possible pour vérifier les options disponibles.
3. Adresse de livraison
Vous devez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. En cas d’erreur, les conséquences liées à la livraison seront à la charge du client.
Lors de la réception de votre colis, veuillez :
Vérifier l’état de l’emballage
Contrôler l’absence de dommages visibles
Signaler toute anomalie immédiatement au service client
Nous vous recommandons de ne signer la réception qu’après avoir vérifié l’état du colis.
Pour toute question concernant la livraison ou le statut de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 3535 MARCONI AVE APT 133, SACRAMENTO, CA, 95821, FR
Téléphone : +1 (209) 398-8169
Email : seniorcare@Rovirox.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
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