Politique de remboursement
La présente politique de remboursement s’applique aux demandes de remboursement relatives aux achats effectués sur la boutique en ligne Rovirox (ci-après « nous »). Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de soumettre une demande, afin de comprendre les conditions et modalités de remboursement.
Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :
1. Annulation de commande approuvée
Lorsque vous soumettez une demande d’annulation et que celle-ci est validée après examen, la commande est annulée et entre dans le processus de remboursement.
2. Retour avec remboursement approuvé
Lorsque vous soumettez une demande de retour, que celle-ci est approuvée et que le produit est retourné conformément aux conditions requises, la commande sera éligible au remboursement après vérification.
Toute demande de remboursement doit être effectuée conformément aux procédures indiquées sur le site et sera traitée après validation.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (par exemple : carte Visa ou MasterCard).
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.
Dans certains cas, le traitement du remboursement peut être retardé en raison de :
Délais prolongés des établissements bancaires
Vérifications supplémentaires des informations de paiement
Nécessité de confirmer certaines informations de commande
En cas de retard ou d’anomalie, nous procéderons à une vérification et vous assisterons afin de finaliser le remboursement.
Nous nous engageons à traiter les remboursements dans les meilleurs délais dès lors que les conditions sont remplies et que la demande est approuvée.
Le délai de réception des fonds peut dépendre des procédures internes des banques ou des prestataires de paiement. Les retards liés à ces facteurs échappent à notre contrôle.
Pour toute question concernant le processus ou le statut d’un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 3535 MARCONI AVE APT 133, SACRAMENTO, CA, 95821, FR
Téléphone : +1 (209) 398-8169
Email : seniorcare@Rovirox.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
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